6月7日，醞釀了一段時間的用友優普“社會化商業平臺”在 北京正式發布，用友優普公司總裁向奇漢當天穿了一件紅色的T恤衫，被主持人打趣稱其“年輕了40多歲”變成了“00后”。用友優普社會化商業平臺的發布， 意味著用友從財務軟件供應商、ERP管理軟件供應商向社會化商業平臺廠商真正轉型，用友從“造房、造樓，進入造城市”的3.0階段，朝著生態經營者方向邁 進。

成為生態經營公司    用友進入3.0時代

都說“一流企業做標準、二流企業做品牌、三流企業做產品”。做標準、定義趨勢、推動商業理念變革、打造生態平臺，這樣的事情過去是被國外廠商大包大攬的，國內廠商只有跟隨跑、“望其項背”的份兒。

記得幾年前，《中國電子報》記者采訪用友集團董事長兼CEO王文京時，他曾多次表示，應用管理軟件的發展與企業經營活動相輔相成，過去這些年國外企 業發展走在中國企業之前，也成就了一批國外管理軟件巨頭。隨著中國企業成長、中國市場在全球市場經濟活動影響力的提升、中國軟件企業的創新，中國管理軟件 企業一定會有成為全球軟件巨頭的機會。

現在機會來了，因為云計算、大數據、移動、社交等技術的發展，因為技術創新的驅動時代的到來，因為中國市場的蓬勃性、鮮活性以及影響力，中國IT廠商終于有機會定義市場、定義趨勢、定義平臺、定義游戲規則了。

目前互聯網的發展驅動整個信息化市場在進行革新，大中型企業及組織社交與協同需求非常強烈，溝通與信息傳遞扁平化、組織虛擬化、去中心化、運營實時 化、決策數據化等成為企業管理變革的急需。同時，企業資源正在外延，管理邊界從內部延伸到外部產業鏈甚至到終端客戶的運營，社會化商業趨勢明顯。

企業的社會化商業轉型，必然需要社會化商業企業平臺、社會化商業的服務，而目前在這個領域，還沒有哪一個平臺擁有絕對的壟斷性優勢，也沒有哪一個企 業能夠提供從平臺到運營到金融等多維度、全生態的服務。王文京看到了這樣的機會希望占在這個風口上加速用友公司轉型，成為其中定義市場、擁有關鍵技術與服 務的公司。

在發布會的當天，王文京因出差沒有到現場，而是錄了一段VCR，在視頻中，王文京表示，到目前為止用友公司經歷了幾次轉型，從最早的財務軟件公司到后來以ERP為核心的企業管理軟件公司向服務企業互聯網化的社會化商業平臺公司轉型，進入用友公司的3.0時代。

王文京認為，用友的3.0時代有幾大特征：用友的核心業務，從企業軟件向軟件、云服務和金融服務擴展;用友的服務領域，從以服務企業內部為主向服務企業間、企業和最終客戶間以及企業的全體員工方向擴展;用友的服務層次，也從企業的管理服務擴展到企業的運營服務。

向奇漢說，在用友財務軟件的1.0時代，用友公司關注的是企業的部門級業務，那時的用友是給企業“造房子”，在用友以ERP為核心的管理軟件2.0 時代，用友是關注的是企業級業務，是給客戶“造大樓”，現在的3.0時代，用友關注的是社會級的業務，是一個給客戶“造城市”的公司?！霸斐恰惫竞汀霸? 樓”、“造房”公司最大的不同是必須關注更多的維度。服務企業互聯網化必須要在企業管理、交易和運營三個層面為企業客戶提供一體化的軟件、云服務、互聯網 金融方案。所以新發布的用友優普社會化商品平臺就囊括了這幾個維度的能力，包括由用友優普自身提供的軟件U8+、超客云服務、優普PaaS平臺及Open API產業鏈生態平臺、優普DaaS數據服務平臺及用友集團旗下暢捷支付、友金所、電子發票事業部等提供的互聯網金融服務。

支撐企業場景化和生態化業務運作

在發布會上，用友講述了一家家居公司的社會化商業再造組織管理和人才管理變化的故事。

顧家家居是一家專業從事客廳及臥室家具產品的研究、開發、生產與銷售的企業，它的目標是要為全球家庭提供舒適、安全、環保、人性化的客廳及臥室家居產品。

事實上這是一個競爭很激烈的領域，要想在其中凸顯優勢，并不是一件容易的事情，必須能夠快速地相應市場需求，將用戶變成粉絲與生產制造形成快速的互動，實 現C2B的制造。這家企業有8000名員工，2000家門店，企業領導想要快速了解企業一線的運作情況并不是一件容易的事情，企業如何形成快速響應市場的 體系組織體系，需要變革過去的流程化管理為場景化管理。

據介紹，過去這家企業的出差審批需要經過4個層級，是線性化的審批，社會化再造組織同樣人才管理之后，員工出差，只需要知會相關的人員，立刻就可以付之行動，從原來的的線性審批變成了知會式的、社交化的公示，企業流轉大大加快。

社會化商業企業運作需要場景化的、扁平化的、去中心化。向奇漢在接受《中國電子報》記者采訪時表示，社會上商業企業與過去的企業運營最大的不同，一 個是基于流程進行管理，一個是基于場景化和生態化進行管理。過去是企業運營是流程化體系架構，企業管理軟件要做的是梳理和規范企業業務流程，而社會化商業 的最大特征是場景化和生態化運營，所以對于社會化商業的運作，所需要的支撐平臺也必須要滿足場景化和生態化的特征。

所以這次用友優普發布的社會化商業平臺，重構商業場景化是最重要的特征之一。用友梳理出六大關鍵業務場景分別為即社交化營銷、社交化客戶經營服務、社交化經銷商服務、社交化制造協同、社交化全員移動辦公、社會化商業大數據服務。

據介紹融合了軟件、云服務、互聯網金融的用友優普社會化商業平臺，從這些維度支撐六大關鍵場景的實現：包括以超客營銷為主的社交化CRM支撐企業的 社交化營銷場景，幫助企業實現從客戶溝通到客戶服務的閉環；以U8+、企業空間、3U為主的應用整合支撐企業的社交化經營服務場景，幫助企業實現全產業鏈 客戶經營一體化；以企業空間、U訂貨為主的整合應用構成了社交化經銷商服務場景，幫助企業實現全渠道經營服務協作模式；以U8+智能制造、企業空間為主的 應用整合構成了社交化制造協同場景，幫助企業實現項目協同、設計制造一體化的智能制造；以企業空間、U8+為主的應用整合支撐企業的社交化全員工作協同場 景，幫助企業實現了社交化移動辦公，無邊界的實時協同；以U8+商業分析結合Open API平臺技術及優普DaaS數據服務平臺支撐的社會化商業大數據服務場景，幫助企業實現數據互聯互通，成就數據驅動的企業。

此外，生態服務是另外一個關鍵維度，現在用友優普社會化商業平臺還可支撐包含產業園區服務在內的更廣泛的企業生態服務，幫助園區提供開放性社會化服 務，最大化利用園區企業技術能力、經營渠道、制造能力形成互補，構建園區新生態，帶動區域經濟發展。據悉，對于社會化商業平臺，用友優普全面支持云部署， 提供在線服務支持。