常言道“量體裁衣”，衣物服飾是與“以用戶為中心”理念天然匹配的行業，而青島紅領集團就是這個行業典型的C2B 代表。紅領在探索C2B 模式中，根據定位、業務等自身情況，提出了C2M 模式，即Customer（消費者）直接面對Manufactory（制造商），減少中間環節，需求直接引領生產。

個性化定制

為了吸引更多的消費者、獲取消費需求，紅領開辟了兩條直達通道，一方面建立了線上電商平臺，另一方面將洗衣店、改衣店、裁縫店等產業鏈上下游角色整合起來，形成一體化的線下網絡，讓消費者能夠通過各種方式來發送定制需求。線上，通過RCMTM 全球西裝定制供應商平臺，消費者只需提供身體的測量數據，就可以得到根據身材數據定制的西裝版型，而不再根據傳統的碼號來選擇固定的標準版型。同時消費者可以在網上選擇自己想要的西裝款式、面料、紐扣的款式數量，再通過一系列個性化設置（如：刺繡、珠邊設計、釘扣縫制方式，甚至每一根縫衣線的顏色）組成定制版型。版型通過3D 模型系統即時進行展示，消費者可以隨時增刪、確定下單；線下，消費者也可以選擇傳統的人工測量的方式，通過洗衣店、改衣店、裁縫店、大型商場的加盟店等服務網絡，進行服裝測量定制，并通過3D 展示確定版型。收集到的消費需求將進入平臺的數據庫中，通過計算模型，直接生成制作圖紙，同時申請物料傳達到工廠進行生產。青島紅領的企業運營生產完全基于消費者產生的數據進行驅動，真正的實現了服裝、西服襯衫的個性化定制。

站在巨人的肩膀

全球個性化定制的滿足能力對供應鏈系統、研發設計系統、生產物流系統、客服系統的要求、反應速度非常高，靠普通的經營方式根本無法滿足，必須整合內外部的資源、平臺來經營。比如說設計和面料，紅領沒能力去自己研究，但是研究別人的能力很強。他們直接研究世界上排名從一到十的十個大牌，再對應市場來完善產品，所以他們可以和全世界最先進的面料商合作。紅領的物流服務商是UPS， UPS 的國際訂單是65 元一件，還是在不超重的情況下。紅領的面料從國外過來65 元，衣服做好出口出去130 塊錢就到手了。一天不用多了，1500 套。一個月呢？所以UPS將紅領當作大客戶來服務。社會發展到今天，純靠自己研發，紅領不認為是最好的做法?，F在這個社會最好的做法是整合資源，優勢互補，強強聯合，你的價值能夠給別人提供什么價值決定了人家對你是否尊重。你給他提供了價值和發展和未來，這個時候他們會尊重并心悅誠服聽你的話。