在這個家居里面，富寶可以說摸爬滾打了20 多年了，我們一直致力于在高端整體家居的研究，因為我們一直專注于高端，所以我們的定位是整體家居手工典范，比如說現在很多社會名流，像陳慧琳、劉若英，以及我們互聯網大亨馬云，他們都是在富寶采購整體家居。我們的產品又是涵蓋了客廳、餐廳、臥房、書房等等，20 多年了，雖然我們沒有形象代言，但是有很多明人明星在為我們做代言。我們之所以能夠受到名人的關注，其實是有幾大特點。第一是我們產品的豐富性，我們現在是由五大風格九大系列，大致擁有近3000 件產品。第二個特點，我們能夠支持個性化的定制需求，面料、油漆、顏色、尺寸等等，這些個性化的需求是完全吻合高端人群對個性化的需要。第三個就是我們的價值不菲，我們的價值從20 萬到200 萬，有非常廣泛的價格區間，我們的廣告語是傳承爵士家范。

基于這樣一些特點，要想電商化，我們會面對很多的挑戰，首先第一是互聯網市場到底有沒有我們的存在價值，那些有錢人他們會不會在互聯網上去采購家居產品。其次就是工業的問題，我們是否能夠重塑關于采購、生產系統、響應的速度等等這樣一系列的服務問題。最后就是關于服務的問題，在高端客戶的眼里面，我們如果是像保姆一樣的為他們提供服務，這是必須的，我們服務系統中存在一點點的瑕疵，那都是不可以的?；谝陨衔矣X得待我們去解決的問題，我們在天貓旗艦店，在一年多以來，我們總結出了我們自己要走的比較獨特的電商化路，跟O2O 有關但又不完全是。我們旗艦店更多是在互聯網上去宣傳和推廣，當客戶在實體店看到我們的產品后，他想看看網上是不是有更便宜的產品存在，這個時候他們他可以找到我們這個品牌的產品。畢竟每一個有錢人，雖然有錢，也不希望自己是冤大頭。在整個我們fraedissO2O 的過程中，每一個在網店咨詢的過程中，我們更多的是把他們介紹到實體店購買的，也會有少數的定單在我們互聯網上存在，這些產品是我們的一些網絡的特供產品。

我們的O2O，其實還在路上。其中的定單的準確性，如何實現定單的準確的問題，不僅僅是在互聯網上定單的準確性，個性定制定單，報價系統快速的傳遞，都是我們正在努力解決的問題。實際上經銷商在我們公司下單系統一直是比較原始的，手動的表格，然后再傳送到富寶，如果是標配的定單，就我們的業務人員下到我們的ERP 系統，由于我們ERP 系統也不是特別的健全，多數在我們定單的傳遞的過程中，還伴隨著部分的紙質單據的傳遞，如果是個性化定制的定單，更是如此，我們公司有40% 的定單是個性化的定單，對于我們高端定位的產品來講，每一個定單的價格都特別敏感，可以一個點就是幾萬塊，所以我們的定單報價系統，都是由我們總經理親自審核的，他每天基本上有5-10 個定單，需要去手動審單，這樣就增加了相當大的工作量。這種狀態之下，可以說也正是我們如饑如渴的這么一種狀態之下，了解到用友有一套系統——NC 經銷商門戶系統，完全可以幫我們去解決這些問題，實現我們廠商跟經銷商的B2B 的模式，這個工具主要有三個價值點，能夠實現經銷商產品的展現力網上下單，第二個是實現經銷商快速的產品選配報價，第三是實現經銷商網上定單，與富寶銷售快速對接并處理確認。你可以看到的不論是顏色還是面料都是可以選擇的。針對一個非常復雜的報價系統，很少有公司能夠解決我們的問題，現在用友正在為我們開發這一套系統，從視覺上，我們擺脫以前完全是由編號在傳遞訂單這么一個模式?，F在是可以完全可視化，可以看到產品的模樣、規格，細化到沙發的每一個部件，比如說是扶手上面的油漆的顏色，或者是布料的型號，以及還有評價，這樣一些非常細致的細節他們都有考慮到，同時還有針對不同級別的人群，在進這個系統知道不同的信息，比如說店員在進這個系統的時候，他可能只需要知道零售價就可以了。但是對于我們的店長，或者經銷商，他們可能需要知道出廠價這些更加詳細的信息，也就是說他們整體的可以做到對選配面料，面板和更改尺寸上都可以做比較智能化了。一個客戶要購買我們的產品，我們是無法給他報價的，從經銷商到總部到總經理，然后我們報價之后再傳給經銷商那邊，可能需要三到四天的時間，但是用上這樣的系統之后，可以說是從以前我們做火車的速度上升到做高鐵的速度。我們非常期待這樣的系統能夠盡快的開發出來，現在是在第一期的研發階段，已經接近尾聲了。