尚品宅配就做了一件事情，你想買什么家 具、你想用什么家具，你告訴我，我幫你 做設計、生產。

尚品宅配的五點“秘笈”

關于尚品宅配的商業模式，就是“把少數人的定制變成多數人的生活”。怎么做到的呢？總結出來有五個關鍵詞。第一，全屋家具。從進客廳門開始的鞋柜到玄關柜、電視柜、廚房、臥室、書房什么的，所有的家具，只要用板子做的都可以做定制。第二，個性化。完全按照你家的風格、裝修尺寸、你的喜好、你的要求來做。第三，數碼云設計。數碼云設計是尚品宅配在前端為顧客提供免費設計服務。目前暫時還沒有家居企業賣家具給你的同時，會免費把家具在你們家的整個應用效果、未來景象用電腦全部給你模擬一遍。即便是在日本這樣高服務水平國家，也沒有企業能做到。

第四、店網一體化。尚品宅配現有幾百家實體店，在此基礎上，新居網再給予它配合和支持，也就是所謂的O2O 模式。新居網的做法是這樣：顧客在新居網上告訴尚品宅配他住哪個城市，買了哪個樓盤，是第幾期哪一棟哪個單元哪套房，輸入信息后，尚品宅配基于這間房的平面布置方案來設計家具產品的配套方案，而且是多個配套方案，臥室、書房等全都有，產品從結構、款式包括產品的板子都標明，顧客可以隨意選。尚品宅配所有的店都有一個免費的數碼設計中心，設計師可以用這套系統為顧客做個性化電腦設計。所以大多數情況下，新居網客服中心會希望顧客同意上門量尺寸，并把上門量尺需求傳到相應地方的實體店，由實體店的設計師親自上門去量尺寸，聽你訴說喜好，一般量完尺后兩到三天就可以看方案了，到現場顧客可以坐在實體店電腦旁邊修改方案等。在這個過程中，其實每一個顧客都是方案設計的參與者。各種異形空間、犄角旮旯，只要你有需求都可以做設計，都可以最后修改為用戶最滿意的設計方案。第五，基于定制的大規模生產。尚品宅配把信息化和工業化融合了，從購買意向到了解戶型，從提出設計需求、完成設計方案，再到下單和生產、發貨，全流程都有信息化的支撐，所以我們的生產也是規?；?、柔性化、個性化的，這種生產還是高效率、低成本的，完全解決了大規模生產和個性化定制之間的矛盾。

數據+ 軟件指導：C2B 的關鍵

支持尚品宅配進行C2B 生產的關鍵就是“IT 技術+ 互聯網”，正是由于IT 技術和互聯網環境的成熟，個性化定制和大規模生產的天然矛盾得了解決。也許有人問：訂單多時要如何保證設計質量？尚品宅配而言，他們全國有五六千個設計師，如果按照現在銷售額每年百分之六七十的增長率，設計師仍然是非常主要的問題。2009 年他們承接了科技部的一個小項目，做了一個基于圖形設計的云設計系統。后來把這個成果逐漸地轉換、運用，現在我們通過云計算技術，或者時候叫工具、渠道，來保證設計師的設計水平。過去，一個設計師在做臥室的時候，他需要一塊兒板一塊兒板去對柜子，一個柜子一個柜子做組合，這樣會受他的喜好、水平影響，速度很慢，而且他不知道這個地區的人的特點。而現在，我們利用云計算中心，設計師只要把顧客家的臥室畫一下，把顧客的信息包括收入、年齡、職業、房子多少錢買的等信息輸進去，這個系統告訴你總共有多少套方案可以直接使用。這個時候你再看一下從價格上想做一些什么篩選，時間上做一些什么篩選，再從顧客風格上定義一下，就可以給這個設計師推送了數套方案。這樣一下子就把設計師的設計任務減輕了很多?，F在，我們的數據積累已經可以達到這樣的效果：只要顧客告訴我們你在哪座城市、房子是多少錢買的，我們就能知道他這個樓盤的情況、收入水平、將來配家具的大概是怎樣的。